INFORMATIVA PRIVACY

PREMESSA

La tutela della riservatezza dei dati dei nostri utenti è per noi di fondamentale importanza. Per questo ci impegnamo a proteggere le informazioni personali fornite da tutti i visitatori che accedono al nostro sito web, attraverso qualsiasi app, piattaforma o dispositivo mobile (tutti insieme denomiati “Servizi”). La presente informativa spiega come Capo Horn soc.coop., quale di Titolare del trattamento dati personali, raccoglie e utilizza le informazioni personali da te fornite e come puoi esercitare i tuoi diritti in termini di privacy. Utilizzando i nostri Servizi accetti che Altrabottega utilizzi le tue informazioni personali come qui descritto. Con termini quali “noi”, “ci”, “nostro/a/e/i” ci riferiamo a Capo Horn soc.coop. e ogni altro termine non definito nella presente informativa è definito nelle nostre Condizioni Generali di Servizio (LINK).

SINTESI

Riportiamo i punti principali della nostra informativa privacy. Se hai voglia di approfondire, puoi puoi cliccare sui link Approfondisci di ogni punto o leggere la sezione ALTRE INFORMAZIONI.

1. Informazioni raccolte e perché

Le categorie delle informazioni che potremmo raccogliere da te e i motivi per i quali lo facciamo sono:

A) Informazioni che ci fornisci volontariamente

Informazioni di registrazione per aprire un account Altrabottega per:

generare il tuo account personale e permetterti di effettuare ordini in base alle nostre Condizioni Generali di Servizio (LINK);
identificarti quando effettui l’accesso al tuo account;
permetterci di contattarti per avvisarti di modifiche o aggiornamenti sui nostri Servizi o per ricevere da te opinioni su di essi.

Informazioni sulle transazioni quando effettui un ordine per:

elaborare l’ordine ed emettere la relativa fattura (non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito nei nostri sistemi), per informarti sullo status del tuo ordine e rispondere a tue eventuali richieste su di esso e risolvere problemi;
svolgere analisi e ricerche al fine di migliorare i nostri Servizi e proteggerli cercando di individuare e impedire frodi e violazione delle nostre Condizioni generali.

Informazioni sulle tue preferenze di marketing per aggiornarti sui nostri prodotti o servizi.

Commenti ai tuoi pareri sui nostri Servizi per rispondere alle tue richieste, pubblicare recensioni sui nostri Fornitori e Servizi e fare analisi e studi per migliorare i nostri Servizi.

B) Informazioni che raccogliamo in automatico

Informazioni sulle attività per offrirti un servizio sempre migliore, assicurarti l’accesso alla cronologia dei tuoi ordini e alle tue preferenze e fornirti ulteriori servizi su tua richiesta.

Cookie e tecnologie assimilabili per misurare a analizzare uso ed efficacia dei nostri Servizi e per personalizzare ottimizzandolo il targeting di pubblicità per i Servizi che offriamo su altri siti web e piattaforme (non forniamo servizi di localizzazione, in caso l’utente scegliesse di condividere la sua posizione, giusto?).

C) Informazioni ottenute da terzi

Relazioni analitiche e sondaggi per ricerche di mercato al fine di misurare la resa, migliorare e personalizzare le nostre campagne marketing e i nostri Servizi, meglio comprendendo le tue preferenze.

Per migliorare sempre i nostri Servizi, elaboriamo le informazioni da te fornite volontariamente, quelle raccolte automaticamente e quelle ottenuti da terzi. Approfondisci

2. Condivisione delle informazioni personali

Per l’erogazione dei nostri Servizi, i tuoi dati personali potremmo condividerli con i diversi destinatari. Tale condivisione avviene nel rispetto di standard adeguati di sicurezza e di tutele contrattuali. I destinatari sono:

Fornitori presso i quali acquistiamo i prodotti;
Terzi che si occupano della promozione e del supporto per i nostri Servizi (assistenza e servizi marketing, hosting di siti web e app, società di ricerca di mercato e fornitori di servizi per l’elaborazione dei pagamenti, partner per la consegna degli ordini);
Nuove entità societarie o azionisti in caso di ristrutturazione aziendale, cessione, acquisto o joint venture relativi alla nostra società;
Qualsiasi organo di pubblica sicurezza o di regolamento, enti governativi, autorità giudiziarie o altri terzi deputati;
Qualsiasi altra persona se tu hai prestato il tuo consenso.

Non venderemo nè distribuiremo a qualsiasi titolo le tue informazioni personali, a meno di un tuo consenso esplicito o se lo richieda la legge. Approfondisci

3. Basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali

La base giuridica principale in virtù della quale trattiamo i tuoi dati personali, cioè la ragione principale per la quale raccogliamo e usiamo le tue informazioni, è l’esecuzione del contratto che stipuliamo con te, cioè l’elaborazione e la consegna del tuo ordine nei tempi concordati. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattare i tuoi dati personali se tale scelta è basata su un nostro interesse commerciale legittimo. Approfondisci

4. Trasferimento internazionale di dati

Le tue informazioni personali potrebbero essere traserite fuori dal tuo Paese di residenza. Capo Horn garantisce tutela appropriata per la protezione dei tuoi dati personali in conformità alla presente informativa e alla normativa vigente. Approfondisci

5. Sicurezza

6. Conservazione delle informazioni

Capo Horn conseva i tuoi dati personali per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente informativa. Alcuni dati potranno essere conservati anche successivamente alla cancellazione o disattivazione del tuo account per attività legittime di rispetto di obblighi legali, sempre nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela delle informazioni personali. Approfondisci

7. Diritto di protezione e diritto all’oblio delle tue informazioni personali

In quasiasi momento puoi accedere al tuo account per verificare e aggiornare i dati personali da te inseriti. Puoi anche chiederci di cancellarli, limitarne il trattamento o richiedere che siano trasferiti a terzi. Puoi anche chiedere che non ti vengano più inviate comunicazioni di marketing usando la funzionalità di annullamento presente in ogni comunicazione che inviamo o modificando il tuo profilo. Approfondisci

8. Link a siti terzi

Nel nostro sito web possono essere presenti link a siti web di terzi. Capo Horn non è responsabile dell’operato di tali soggetti, che hanno proprie Privacy Policy. Approfondisci

9. Aggiornamento informativa Privacy

La presente informativa potrà essere aggiornata in risposta a cambiamenti nostri tecnici e commerciali o a sviluppi normativi. Ti invitiamo ad ogni modo a guardare periodicamente questa pagina per aggiornarti sulle nostre prassi di riservatezza. Approfondisci

10. Come contattarci

Per qualsiasi domanda sulla questa informativa puoi contattare il nostro Responsabile per la protezione dei dati qui

ALTRE INFORMAZIONI

1. Informazioni raccolte e perchè

Le categorie delle informazioni che potremmo raccogliere da te e i motivi per i quali lo facciamo sono:

A) Informazioni che ci fornisci volontariamente

Informazioni di registrazione
Quando decidi di creare un account Altrabottega ti registri o riempi dei moduli. Raccogliamo informazioni su di te inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo mail e la password che crei.
Informazioni sulle transazioni
Raccogliamo le informazioni sui tuoi ordini, incluse informazioni per il pagamento, come ad esempio il numero della tua carta di credito, utilizzando servizi sicuri di elaboratori di pagamento. Le operazioni di pagamento sono appaltate a società di elaborazione delle transazioni e noi non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito nei nostri sistemi. Per completare l’ordine, raccogliamo anche dettagli sulla consegna, come, per esempio, il tuo indirizzo di casa.
Informazioni sulle tue preferenze di marketing
Raccogliamo informazioni sulle tue preferenze per ricevere informazioni di marketing ogni volta che ti iscrivi o annulli l’iscrizione.
Commenti
Quando posti recensioni sui nostri Servizi o ci contatti per porci una domanda, un problema o un commento, noi raccogliamo informazioni su di te, quali il tuo nome e il contenuto del messaggio a scopo qualitativo e per aiutarti a risolvere la questione che ci hai posto (non registriamo le conversazioni, o sì?)
Categorie particolari di dati personali
Raccogliamo le informazioni che ci dai quando ci contatti, telefonicamente o tramite moduli on line. Queste informazioni possono comprendere categorie particolari di dati come informazioni relative alla salute (allergie o esigenze alimentari) o informazioni che rivelino ler tue convizioni religiose (ad esempio, se puoi mangiare solo cibo preparato secondo particolari modalità). Noi non chiediamo queste informazioni e se ce le vuoi fornire ci devi dare il tuo consenso esplicito.

B) Informazioni che raccogliamo in automatico

Alcune informazioni personali possono essere raccolte direttamente dal dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri servizi.

Informazioni sulle attività
Raccogliamo informazioni su di te sull’uso che fai dei nostri Servizi e dalle notifiche o dai messaggi che invii o sui contentuti che posti o che provengono dalle ricerche che fai.
Cookie e tecnologie assimilabili
Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento per raccogliere e usare tue informazioni personali, quali, per esempio, il tuo indirizzo IP (internet Protocol), l’ID del tuo dispositivo, il tipo di browser che usi, quando, per quanto tempo e con quale frequenza utilizzi i nostri Servizi, anche per semplificare la pubblicità per i tuoi specifici interessi.

Per altre informazioni sui tipi di cookie e tecnologie simili da noi utilizzate, le motivazioni e i controlli, puoi leggere la nostra Cookie Policy

C) Informazioni ottenute da terzi

Potremmo ricevere informazioni personali da terzi, quali, ad esempio network pubblicitari, ma solo se verifichiamo che questi abbiano ricevuto il tuo consenso per elaborare le tue informazionio abbiano altrimenti l’autorizzazione legale o debbano legalmente condividere con noi le tue informazioni. Per esempio:

Relazioni analitiche e sondaggi per ricerche di marketing: Raccogliamo da terzi affiliati informazioni su come interagisci con le nostre campagne commerciali al fine di personalizzarle e migliorare i Servizi. Potremmo anche ricevere informazioni aggregate da fonti terze per visualizzare pubblicità mirata su digital properties gestite da Facebook e Google

2. Come utilizziamo le informazioni raccolte

Alcuni esempi di come possiamo utilizzare le informazioni sopra descritte.

A) Informazioni che ci fornisci volontariamente

Informazioni di registrazione
Quando crei un account Altrabottega, le informazioni che ci fornisci ci consentono di assicurarti l’accesso ai nostri Servizi, in conformità alle nostre Condizioni generali di Servizio (LINK). Tali informazioni sono utilizzate per autenticare il tuo accesso ai nostri Servizi, per poterti contattare, avvisarti di modifiche, aggiornarti sui nostri Servizi e conoscere le tue opinioni
Informazioni sulle transazioni
Le informazioni sulle tue transazioni (come gli articoli del tuo cassettone in base alle preferenze che hai espresso e quelli che inserisci nel carrello) ci permettono di elaborare il tuo ordine e una fattura accurata.

Capo Horn potrebbe contattarti per mail, WhatsApp, sms, telefono per aggiornarti sul tuo ordine o risolvere problemi. Se effettui un pagamento mobile dell’ordine o tramite un portafogli digitale (per esempio Google Pay), ti invieremo tutte le necessarie informazioni sulle tue transazioni tramite mail o sms di conferma ai contatti da te forniti al fornitore del servizio (se da questi richiesto). Potremmo avvalerci di società terze per la consegna. Queste società potrebbero usare le tue informazioni per aggiornarti sullo status della consegna del tuo ordine.

Analizziamo anche informazioni sulle transazioni completate gli ordini consegnati con successo confrontando dati o effettuando analisi statistica per gestire, migliorare e sviluppare i nostri Servizi. Tali analisi ci servono anche per individuare e impedire frodi o altre attività illecite o vietate dalle nostre Condizioni Generali.

Informazioni sulle tue preferenze di marketing
Capo Horn, ove permesso dalla legge, effettua comunicazioni marketing per mail, telefono, posta, SMS, messaggi in app e notifiche push sui nostri Servizi.
Se hai prestato il tuo consenso, possiamo condividere le tue informazioni con terzi, in modo che possano avvisarti su prodotti e servizi di tuo interesse. Se non desideri che utilizziamo così i tuoi dati p se cambi idea sul ricevere comunicazioni marketing, puoi in qualsiasi momento revocare il tuo consenso usando la funzione di annullamento nelle comunicazioni che ricevi o modificando il tuo profilo. Puoi anche fare l’opt-out dalle notifiche push dal dispositivo mobile. Se vuoi annullare il ricevimento di comunicazioni marketing, noi registreremo questa tua scelta per non disturbarti in futuro.
Commenti e recensioni
Utilizziamo i commenti da te forniti per rispondere alle tue domande, per aiutarti a risolvere eventuali problemi. Pubblichiamo le recensioni che ci invii sui nostri Servizi e Fornitori e analizziamo i tuoi commenti per sviluppare e migliorare i nostri Servizi.

B) Informazioni che raccogliamo in automatico

Con l’accesso ai notri Servizi, potremmo raccogliere direttamente dal dispositivo da te utilizzato informazioni quali l’indirizzo IP, l’indirizzo MAC o l’ID.

Informazioni sulle attività
Analizzando le tue abitudini di acquisto e le modalitàdi interazione con i nostri Servizi, le nostre mail o altre forme di comunicazione, possiamo proporti suggerimenti che pensiamo possano essere di tuo interesse. Potremmo anche fornirti contenuto pubblicitario personalizzato in base alle tue interazioni precedenti con i nostri Servizi.
Puoi accedere alla cronologia dei tuoi ordini per migliorare la tua esperienza con i nostri Servizi.
Cookie e tecnologie assimilabili
Possiamo lavorare con partner pubblicitari che fanno inserzioni pubblicitarie sui nostri Servizi su siti e e servizi terzi. Alcuni di questi partner utilizzano cookie che ci consentono visulizzazioni di pubblicità personalizzate sui tuoi interessi, in base alla tua attività di navigazione.

Utilizziamo cookie e tecnologie similari per registrare le tue modalitàdi interazione con i nostri Servizi. I cookie sono utili per gestire anche funzioni e contenuti, memorizzare ricerche e ripresentare informazioni a te utili al momento dell’ordine. Se vuoi approfondire la conoscenza sui cookie, sulle tenologie similari e sulle motivazioni e i controlli, puoi leggere la nostra Cookie Policy

C) Informazioni ottenute da terzi

Relazioni analitiche e sondaggi per richerche di mercato Possiamo raccogliere da terzi quali per esempio Google e Facebook informazioni che ci aiutano a capire come interagisci con i nostri Servizi e le nostre inserzioni, per meglio comprendere le tue preferenze e poterti dare suggerimenti compatibili con i tuoi interessi

3. Condivisione delle informazioni personali

Per l’erogazione dei nostri Servizi, i tuoi dati personali potremmo condividerli con i Fornitori presso i quali acquistiamo i prodotti e società utilizzate per effettuare la consegna del tuo ordine, così come con terzi che si occupano della promozione e del supporto per i nostri Servizi come fornitori di assistenza e servizi marketing, hosting di siti web e app, società di ricerca di mercato e fornitori di servizi per l’elaborazione dei pagamenti. Tutte le tipologie di entità sopra indicate potrebbero essere interne o esterne rispetto al tuo Paese di residenza. Potremmo condividere i tuoi dati personali anche con terzi che possono contattarti per darti informazioni su prodotti e servizi di tuo interesse. Condivideremo con loro i tuoi dati solo se ci avrai dato un esplicito consenso. Se non vuoi che i tuoi dati siano utilizzati così, non dare il tuo consenso e se cambi idea sul ricevere comunicazioni marketing, puoi revocare il consenso dato in qualsiasi momento usando la funzione di annullamento delle comunicazioni che ricevi o modificando il tuo profilo, così non ti disturberemo con attivitàdi marketing per te indesiderate.

Se decidessimo di a acquistare un’altra azienda, fonderci con un’altra realtà commerciale, vendere asset o sottoscrivere una joint venture, le tue informazioni personali potrebbero essere divulgate o trasferite alla nuova realtà societaria o ai nuovi partner commerciali. In tali circostanze noi informeremo le entità rilevanti dell’obbligo di trattare i tuoi dati solo per le finalità espresse nella presente informativa.

Se riteniamo che sia necessaria la divulgazione in base alle leggi e ai regolamenti in vigore, per esercitare o difendere i nostri diritti o per proteggere gli interessi vitali tuoi o di altre persone, divulgheremo i tuoi dati personali a organi di pubblica sicurezza o di regolamento, enti governativi, autorità giudiziarie o altri terzi deputati.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con qualsiasi altra persona se tu hai prestato il tuo consenso. Non venderemo nè distribuiremo a qualsiasi titolo le tue informazioni personale, a meno di un tuo consenso esplicito o se lo richieda la legge.

4. Basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali

La base giuridica principale per la quale trattiamo i tuoi dati personali, cioè la ragione principale per la quale raccogliamo e usiamo le tue informazioni, è l’esecuzione del contratto che stipuliamo con te, cioè l’elaborazione e la consegna del tuo ordine nei tempi concordati. Tuttavia, possiamo utilizare le tue informazioni quando questa attività rientri nel nostro interesse commerciale legittimo e solo quando questo nostro interesse non confligge con l’interesse di protezione dei tuoi dati, con i tuoi interessi legali o con le tue libertà fondamentali. In certi casi, potremmo avere un obbligo legale a trattare i tuoi dati personali, per esempio in caso di un procedimento legale, o dovremmo processarle o condividerle per proteggere gli interessi vitali tuoi o di qualche altra persona. Se ti chiediamo di fornirci tue informazioni personali per rispettare un contratto che abbiamo con te o un obbligo legale, te lo preciseremo e ti informeremo se darci le tue informazioni personali sia obbligatorio o meno, descrivendoti anche le conseguenze nel caso in cui tu non ce le fornisca. Inoltre, trattiamo i tuoi dati personali in base a nostri legittimi interessi o in base a legittimi interessi di terzi. Questi legittimi interessi includono l’opportunità di proporti offerte che riteniamo possano interessarti, analizzar come i nostri Servizi sono utilizzati per poterli migliorare, prevenire frodi e reati, mantenere in sicurezza i nostri sistemi. Se hai delle richieste di ulteriore chiarimento sulla base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, contattaci.

5. Trasferimento internazionale di dati

Le tue informazioni personali potrebbero essere traserite fuori dal tuo Paese di residenza. I server del sito Altrabottega operano in UE e inUSA. Capo Horn garantisce tutela appropriata per la protezione dei tuoi dati personali in conformità alla presente Privacy Policy e alla normativa vigente, ivi compresi clausole standard approvate dalla Commissione Europea con i nostri fornitori, contratti di trasferimento infra-gruppo e contratti con società certificate Privacy Shield in USA.

6. Sicurezza

Tenere sicure le tue informazioni personali è una nostra priorità. Per questo, adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate per proteggere i dati dall’acccesso non autorizzato, da trattamenti ileciti, perdita accidentale, distruzione e danni. Le nostre misure di sicurezza forniscono protezione adeguata al rischio per il trattamento delle tue informazioni personali. Sei responsabile di tenere riservata la password che hai scelto per l’accesso ai nostri Servizi. Per questo, ti consigliamo di non condividerla con nessuno. Noi non siamo responsabili delle transazioni non autorizzate fatte usando il tuo nome e la tua password.

7. Conservazione delle informazioni

Capo Horn conseva i tuoi dati personali dove sussiste un interesse commerciale legittimo, cioè per poter elaborare i tuoi ordini o per adempiere ai nostri obblighi fiscali, contabili e legali. Se ti opponi al trattamento di alcuni tuoi dati personali, per esempio per il ricevimento di comunicazioni marketing, noi conserviamo la registrazione della tua opposizione per garantire il rispetto della tua scelta. Quando non sarà più necessario elaborare le tue informazioni per le finalità già espresse, le distruggeremo e le renderemo per sempre anonime. Se ciò non dovesse essere possibile, perchè magari le tue informazioni sono in archivi di back up, le memorizzeremo in modo sicuro e le isoleremo per evitare ulteriori trattamenti fino a che non sarà possibile cancellarle.

8. I tuoi diritti di protezione dei tuoi dati

Capo Horn risponde a tutte le richieste ricevute dalle persone fisiche che esercitano i propri diritti in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali.

Ti riepiloghiamo di seguito i tuoi diritti per la protezione dei tuoi dati personali, il cui rispetto è per Capo Horn una priorità.

Capo Horn ti mette a disposizione strumenti adeguati per accedere e aggiornare le tue informazioni personali quando vuoi tu attraverso il tuo account. Se vuoi cancellare le tue informazioni personali dai nostri sistemi, lo puoi fare contattandoci qui.
Ti puoi opporre al trattamento dei tuoi dati personali, chiederci di limitarne il trattamento o chiederci che siano trasferiti a terzi. Lo puoi fare contattandoci qui.
Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni marketing da noi quando vuoi. Lo puoi fare usando la funzionalità annullamento presente nelle comunicazioni stesse o modificando il tuo profilo.
Se trattiamo tue informazioni personali in base a un tuo consenso esplicito, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, contattandoci qui, senza inficiare la legittimità del trattamento fino a quel momento effettuato e senza inficiare la legittimità del trattamento effettuato rispetto a basi giuridiche diverse dal consenso.
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9. Link a siti di terze parti

Il nostro sito internet può contenere link per e da siti di nostri partner o inserzionisti. Tali link sono inseriti per tua comodità e tale inserimento non implica l’avallo del sito da parte di Capo Horn. Ti preghiamo di tener presente che se accedi a tali siti, le aziende di riferimento hanno proprie Privacy Policy delle quali Capo Horn non è responsabile, così come non lo è dei siti web linkati. Verifica quindi queste policy prima di inviare a questi siti le tue informazioni personali.

10. Aggiornamento informativa privacy

La presente informativa potrà essere aggiornata in risposta a cambiamenti nostri tecnici e commerciali o a sviluppi normativi. Noi adottiamo appropriate misure per informarti in base all’importanza dei cambiamenti avvenuti. Se richiesto dalla normativa, otterremo il tuo consenso per le modifiche sostanziali della nostra informativa. Ti invitiamo ad ogni modo a guardare periodicamente questa pagina per aggiornarti sulle nostre prassi di riservatezza.

11. Come contattarci

Per domande, per esercitare i tuoi diritti in materia di riservatezza e protezione dei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro Responsabile per la protezione dei dati:
Per email: amministrazione@equosolidale.info
Scrivendo a: Capo Horn, via Domenico Purificato 199, 00125 Roma
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Capo Horn soc. coop.

Ultimo aggiornamento 13/09/2019